¿Qué sucede cuando te pones en contacto con el 988 sobre el suicidio?

¿Qué pasa al contactar al 988 sobre el suicidio?

Puedes llamar o enviar un mensaje de texto al 988 para comunicarte con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y recibir apoyo gratuito y en vivo si tú o alguien que conoces tiene pensamientos de suicidio, una crisis de salud mental o consumo de sustancias, o cualquier otro tipo de angustia emocional.

La Línea ha existido desde 2005 al (800) 273-8255 (HABLAR), y aún puedes comunicarte con ella en cualquier momento a ese número. El número 988, que se estrenó en julio de 2022, simplemente facilita recordarlo y marcarlo.

Cuando Llamas al 988

Si llamas al 988, primero escucharás un mensaje de saludo que te dará opciones para conectarte a la Línea de Crisis para Veteranos, acceder a ayuda en español o permanecer en la línea mientras tu llamada se dirige al centro de crisis de la red local de la Línea de Vida. Esto se basa en tu código de área.

Si tu centro de crisis local no puede responder, tu llamada se dirigirá a otro centro de la Línea de Vida. Más de 210 centros de crisis independientes, de propiedad y operados localmente, trabajan en la red de la Línea de Vida, y hay planes para expandir y mejorar la red con el lanzamiento del 988.

Una vez que se enrute tu llamada, un consejero capacitado responderá el teléfono. Escucharán, brindarán apoyo y compartirán recursos si es necesario. Su objetivo principal es apoyarte en tu momento de angustia.

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Si sienten que estás en peligro, el consejero puede hablar sobre la conexión con los servicios de emergencia locales como el 911, pero primero harán todo lo posible para ayudarte con un plan menos invasivo para mantenerte a salvo. Menos del 2% de las llamadas a la Línea de Vida involucran servicios de emergencia locales, y más de la mitad de ellas son con el consentimiento del llamante.

Cuando Chateas o Envías un Mensaje de Texto al 988

Si prefieres chatear con un consejero en una computadora, ve a suicidepreventionlifeline.org/chat. La Línea de Vida ha brindado servicios de chat en línea desde 2013 y ha agregado servicios de texto y chat en español este año.

Antes de comenzar el chat, se te pedirá que completes una breve encuesta para compartir un poco sobre ti, tu principal lucha y cómo te sientes. Esto ayudará a tu consejero a brindarte el mejor apoyo desde el inicio de tu conversación. Verás un mensaje mientras esperas que un consejero de crisis se una a tu chat.

Un consejero responderá tu chat tan pronto como esté disponible. Te harán preguntas sobre tu seguridad, tus sentimientos, tu situación social y si tienes pensamientos de suicidio. Si es necesario, el consejero de chat trabajará contigo para crear un plan de seguridad o contactar a los servicios de emergencia locales.

Si hay una larga espera para chatear con alguien, recibirás un mensaje para informarte. Mientras esperas, puedes consultar los recursos en línea de la Línea de Vida, que están vinculados en la página web del chat, o llamar al 988 para hablar con alguien de inmediato. Los horarios más ocupados del chat son entre las 10 p.m. y las 2 a.m. hora del este.

También puedes enviar un mensaje de texto al 988 desde tu teléfono móvil. Un consejero de un centro de crisis de la Línea de Vida responderá. Puede que sean locales o no. En los próximos años, el servicio de mensajes de texto se expandirá para incluir más centros de crisis locales.

No importa cómo accedas al 988, el objetivo es ayudar a aliviar tu estrés y brindarte herramientas para tomar decisiones saludables.

No Solo para la Prevención del Suicidio

El 988 no solo es para preocupaciones relacionadas con el suicidio. También es un recurso para cualquier persona que esté pasando por una crisis relacionada con el consumo de sustancias o la salud mental, y para cualquier persona preocupada por un ser querido que pueda necesitar apoyo.

“Cualquier persona que esté deprimida, atravesando un momento difícil, necesite hablar o esté pensando en el suicidio” puede contactar al 988, según el sitio web de la Línea de Vida. El sitio web afirma que los consejeros “están aquí para escuchar y apoyarte en cualquier momento difícil que puedas estar enfrentando”.

Gratis y Confidencial

Cada vez que te comuniques con el 988, tus llamadas, mensajes de texto y chats serán confidenciales. Esto significa que tu información no se compartirá sin tu consentimiento, a menos que tu seguridad o la de alguien más esté en peligro inmediato.

Tus chats con el 988 están protegidos con los mismos estándares de protección de datos que utilizan las principales instituciones financieras. Todo lo que escribas a un consejero está encriptado desde tu computadora hasta la suya.

No es necesario proporcionar información personal para usar el 988. Cada vez que alguien te solicite datos personales, solo se utilizarán para conectarte con un apoyo continuo o para ayudar a la Línea de Vida a mejorar sus servicios. Tu información nunca se venderá.

El gobierno de Estados Unidos financia el 988 y la Línea Nacional de Prevención del Suicidio, por lo que es gratuito para cualquier persona utilizarlo. Tu compañía telefónica puede cobrarte tarifas estándar por mensajes de texto y llamadas.

Más apoyo con el 988

En el primer año completo desde que el 988 lanzó su número de llamada y mensaje de texto de tres dígitos, los consejeros respondieron casi 5 millones de llamadas, mensajes de texto y chats en línea. Eso es un aumento de casi 2 millones con respecto al año anterior. El número de llamadas aumentó un 46%, los chats un 141% y los mensajes de texto un 1,135%.

El gobierno federal invirtió casi 1,000 millones de dólares en fortalecer y expandir la red Lifeline durante la transición al 988. La mayor parte del dinero se destinó a los estados y territorios para mejorar su respuesta local a medida que aumentaban las llamadas y los mensajes.

La Fundación Familiar Kaiser sin fines de lucro analizó los datos de Lifeline y encontró que la respuesta general mejoró, con más llamadas, mensajes de texto y chats siendo respondidos y las personas esperando menos tiempo para obtener una respuesta.

Las tasas generales de respuesta aumentaron del 70% en mayo de 2022 al 93% en mayo de 2023. El tiempo promedio de espera pasó de 2 minutos y 39 segundos antes del lanzamiento del 988 a 41 segundos en agosto de 2023.

Pronto, el 988 incluirá una opción de videoteléfono para personas sordas o con dificultades auditivas.